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Service und Beratung per Hotline oder vor Ort
Service und Beratung per Hotline oder vor Ort

Bei Fragen und Wünschen helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir beraten Sie kompetent zu unseren Tarifen in allen Netzen, Handys mit oder ohne Vertrag sowie passendem Zubehör. Außerdem stehen wir Ihnen in allen Bereichen rund um digitale Services und Unterhaltungs-Angebote wie freenet TV als Ansprechpartner zur Seite.

So erreichen Sie uns:

  • telefonisch unter 040 / 55 55 41 441 zum Festnetzpreis oder
  • in einer von unseren 550 Filialen. Vereinbaren Sie jetzt einen kostenlosen und unverbindlichen Beratungstermin.

 

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Über 85 % unserer Kunden waren bisher mit unserer Beratungsqualität zufrieden.

Kundenzufriedenhait - Beratung
Keine Versandkosten
Keine Versandkosten
Bestellungen mit Vertrag und alle Lieferungen in unsere Filialen sind für Sie immer versandkostenfrei. Für alle weiteren Bestellungen zahlen Sie faire 4,95 Euro.
Unverbindliche und kostenlose Reservierung von Produkten
Unverbindliche und kostenlose Reservierung von Produkten

Sie möchten ein Produkt vor dem Kauf in Ihren Händen halten oder wünschen eine kompetente Beratung vor Ort? Dank unserer unverbindlichen Filial-Reservierung ist das kein Problem. Einfach im Online-Shop den gewünschten Artikel auswählen, reservieren und innerhalb von zwei Tagen in einer von unseren Filialen ausprobieren – natürlich kostenlos und ganz ohne Verpflichtungen. Bei Gefallen können Sie den Artikel direkt mitnehmen.

Schritt für Schritt - so funktioniert´s:

  • Besuchen Sie unseren Online-Shop und legen Sie die Produkte Ihrer Wahl in Ihren Warenkorb.
  • Wählen Sie anschließend „Reservierung und Bezahlung in der Filiale“ aus.
  • Mit unserer Suchfunktion finden Sie ganz leicht einen Shop in Ihrer Nähe.
  • Nach Bestätigung Ihres Reservierungswunsches erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung.
  • Besuchen Sie innerhalb von 48 Stunden Ihre ausgewählte Filiale und erleben Sie das gewünschte Produkt live. Sie können den Artikel direkt kaufen und mitnehmen.
14 Tage Wiederrufsrecht
14 Tage Wiederrufsrecht
Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne jegliches Risiko an. Wichtig: SIM-Karten, Smartphones oder Zubehör können nur ungenutzt zurückgegeben werden.
Warenkorb speichern
Warenkorb speichern
Sie haben bereits Produkte in Ihren Online-Warenkorb gelegt, sind sich aber noch unsicher und benötigen weitere Beratung? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Jeder Online-Warenkorb wird automatisch gespeichert und bekommt eine Warenkorb-ID. Klicken Sie einfach auf „Warenkorb-ID anzeigen“ und geben Sie die angezeigte Nummer an den Hotline-Mitarbeiter oder den Verkaufsberater im Shop. Jetzt können im Rahmen des Beratungsgesprächs Produkte in den Warenkorb hinzugefügt oder entfernt werden. Wenn der Warenkorb-Inhalt Ihren Wünschen entspricht, können Sie den Bestellvorgang anschließend zu einem beliebigen Zeitpunkt zuhause abschließen. Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch direkt im Beratungsgespräch tätigen.
Bequem und sicher bezahlen
Bequem und sicher bezahlen
Bestellungen mit Vertrag bezahlen Sie bequem per Lastschrift. Für alle weiteren Bestellungen stehen Ihnen Zahlarten wie z.B. PayPal, Rechnung oder Nachnahme zur Verfügung. Alle Zahlarten können Sie hier einsehen.
Vertrag verlängern
Vertrag verlängern
Bereits nach 16 Monaten Laufzeit können Sie Ihren bestehenden Vertrag frühzeitig verlängern und sich ein neues Smartphone sichern. Bei Vertragsverlängerung bestellen Sie Ihr Smartphone zu Top-Konditionen.