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Impressum

Nach § 5 TMG und § 55 RStV

freenet DLS GmbH 

Hollerstraße 126 
24782 Büdelsdorf 
 
Geschäftsführung: Ingo Arnold, Antonius Fromme, Rickmann von Platen 
 
Sitz der Gesellschaft: Büdelsdorf 
Amtsgericht Kiel, HRB 14826 KI 
USt-ID.: DE 194910634
 
WEEE-Reg.-Nr.: DE 82652611

AUFSICHTSBEHÖRDE

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Telefon: 02 28/14-0

KONTAKT

Sie haben eine Frage und möchten Kontakt zu uns aufnehmen? In unserem Hilfe- und Kontaktbereich finden Sie schnell und einfach Antworten auf viele Fragen sowie passende Kontaktmöglichkeiten.
 
Zudem steht Ihnen unsere Service-Hotline unter der Rufnummer 040 – 55 55 41 000 (Mo.-Fr. 08:00-20:00 Uhr, Sa.-So. 09:00-18:00 Uhr) zur Verfügung. 
 
Oder wählen Sie den direkten Weg zu den Themen:
 
Barrierefreie E-Mail-Adresse und E-Mail-Kontakt nach § 5 Nr. 2 TMG: [email protected] 
 
Sie möchten kündigen? Alles zum Thema Kündigung finden Sie hier.

HINWEIS NACH § 36 VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGSGESETZ (VSBG)

Zur Beilegung eines Streits mit der freenet Mobilfunk über die in § 47a TKG genannten Fälle kann der Kunde bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn (Verbraucherschlichtungsstelle) durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten. freenet ist bereit, an Schlichtungsverfahren von der Bundesnetzagentur teilzunehmen. 
 
Die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle lauten: 
Bundesnetzagentur 
Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation (Referat. 216) 
Postfach 80 01 
53105 Bonn 
 
Im Übrigen nimmt freenet nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer anderen Verbraucherschlichtungsstelle teil.

KUNDENSERVICE FÜR GEHÖRLOSE UND HÖRGESCHÄDIGTE MENSCHEN

 
 
Über den Dolmetsch-Dienst Tess bieten wir Kundenservice in Gebärdensprache und Schriftsprache an. 
 
Dabei nutzen gehörlose und hörgeschädigte Menschen eine Video oder Chatverbindung zu den Tess Dolmetschern, die wiederum eine Telefonverbindung zum gewünschten Gesprächspartner aufbauen und simultan übersetzen. 
 
Weitere Informationen zur Nutzung des Dolmetsch-Dienstes erhalten Sie hier: 

BEARBEITUNGSZEIT VON BESCHWERDEN:

Durchschnittliche abschließende Bearbeitungsdauer von schriftlichen Beschwerden: 57 Stunden

OS-PLATTFORM

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: www.ec.europa.eu/consumers/odr

URHEBERRECHT

Alle Rechte vorbehalten. Alle Texte, Bilder, Grafiken, Ton-, Video- und Animationsdateien sowie ihre Arrangements unterliegen dem Urheberrecht und anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums. Sie dürfen weder für Handelszwecke oder zur Weitergabe kopiert, noch verändert und auf anderen Web-Sites verwendet werden. Einige freenet-Internet-Seiten enthalten auch Bilder, die dem Urheberrecht derjenigen unterliegen, die diese zur Verfügung gestellt haben.

BILDNACHWEISE

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Stand Januar 2018

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