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Web-Ident

Bequem per Webcam identifizieren

Dank Web-Ident sind Sie beim Erhalt Ihrer Sendung nun deutlich flexibler. Bisher durften Sendungen dem Vertragspartner nur nach Überprüfung seines Ausweises an der Haustür übergeben werden. Eine Übergabe an andere Personen im Haushalt oder an die Nachbarn war nicht möglich. Mit unserer bequemen Identifikation per Webcam, die mit PC, Mac und sogar Smartphone funktioniert, entfällt die Überprüfung des Ausweises. So dürfen zukünftig auch Ihre Liebsten das Paket für Sie annehmen oder es mit einer Vollmacht in der Post-Filiale abholen.

Bitte beachten Sie, dass sich Web-Ident derzeit in der Einführung befindet und nicht bei jeder Bestellung zur Verfügung steht.


So einfach geht's

1.

Web-Ident auswählen

Bei der Eingabe Ihrer Adressdaten beim Punkt „Verifizierung" das Web-Ident-Verfahren auswählen. Voraussetzung ist die Identifizierung mit einem gültigen, alten oder neuem deutschen Personalausweis.

2.

Identifikation starten

Auf der Bestätigungsseite nach Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie während der Öffnungszeiten die Möglichkeit, den Identifikationsprozess direkt zu starten. Sie erhalten zusätzlich einen Link per Mail und können so die Identifizierung auch innerhalb der folgenden zwei Werktage vornehmen.

3.

Personalausweis bereitlegen

Bitte legen Sie Ihren gültigen deutschen Personalausweis bereit.

4.

Technische Prüfung

Zu Beginn der Identifikation prüfen wir, ob Ihr Gerät die technischen Voraussetzungen erfüllt. Sollte diese fehlschlagen, haben Sie die Möglichkeit die Prüfung erneut zu starten.

5.

Identifizierung

Bitte folgen Sie anschließend den Anweisungen des Service-Personals.

6.

Fertig

Das Web-Ident-Verfahren wurde erfolgreich abgeschlossen.

Häufige Fragen

  • Welche Technik benötige ich?
  • Was passiert, wenn etwas nicht funktioniert?
  • Warum sollte ich mich per Webcam identifzieren?
  • Wieviel Zeit habe ich, um mich zu identifizieren?
  • Was passiert, wenn ich mich nicht identifiziere?
  • Mit welchen Ausweistypen kann ich das Web-Ident-Verfahren nutzen?
  • Was kostet Web-Ident?
  • Zu welchen Zeiten kann ich mich identifizieren?
    • Eine Interverbindung mit einer Verbindungsgeschwindigkeit von min. 256kBit/s
    • Einen PC oder Mac mit einer Webcam und einem flashfähigen Browser (Chrome, Firefox, Safari oder Internet Explorer) ODER ein Smartphone oder Tablet mit Android oder iOS und einer Kamera.
  • Vor der Identifikation prüfen wir, ob Ihr Gerät die technischen Voraussetzungen erfüllt. Sollten Sie die technischen Anforderungen nicht erfüllen oder ein Fehler auftreten, stellen wir Sie ohne Mehrkosten auf das klassische Postident-Verfahren um. Bei diesem wird Ihr Personalausweis bei der Paketübergabe vom Postboten oder bei Abholung in einer Postfiliale überprüft.

  • Dank der Identifikation per Webcam sind Sie bei Paketannahme deutlich flexibler. Bei der Identifikation durch den Postboten (Postident) dürfen nur Sie, nach Überprüfung Ihres Personalausweises, das Paket persönlich entgegennehmen. Wenn Sie sich bereits per Webcam identifiziert haben, entfällt die Ausweis-Kontrolle bei der Paketübergabe. So kann die Sendung z.B. an Personen aus Ihrem Haushalt oder auch an Nachbarn übergeben werden. Auch darf das Paket in eine Paketbox (Paket-Briefkasten am Haus) eingelegt werden.

  • Sollten sie sich nicht direkt identifizieren wollen oder sollte Ihre Bestellung außerhalb der Öffnungszeiten bei uns eingehen, können Sie den Identifikationsprozess innerhalb von zwei Tagen nachholen. Einen entsprechenden Link haben Sie per Mail erhalten.

  • Wenn Sie sich innerhalb von zwei Tagen nach Ihrer Bestellung nicht identifizieren, stellen wir Sie ohne Mehrkosten auf das klassische Postident-Verfahren um. Bei diesem wird Ihr Personalausweis bei der Paketübergabe vom Postboten oder bei Abholung in einer Postfiliale überprüft.

  • Sie benötigen einen gültigen alten oder neuen deutschen Personalausweis.

  • Das Web-Ident-Verfahren ist für Sie komplett kostenlos.

  • Die Online-Identifikation kann während folgender Geschäftszeiten durchgeführt werden:

    Mo – Fr von 08:00 – 22:00 Uhr
    Sa – So und an Feiertagen von 11:00 – 19:00 Uhr