Bestellinformationen

Wir versenden Pakete innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

Bestellungen mit einem Laufzeitvertrag und Lieferungen an einen unserer Shops sind für Sie immer versandkostenfrei. Für alle weiteren Bestellungen zahlen Sie eine faire Versandpauschale von 4,95 €.

Die übliche Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Wir versenden ausschließlich mit DHL.

Bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten haben Sie die Möglichkeit eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben.

Und so geht's:

• Wählen Sie unter "Lieferadresse" das Feld "Abweichende Lieferadresse" aus.
• Ergänzen Sie die Adressdaten der abweichenden Lieferadresse und schließen Sie den Bestellprozess ab.

Gerne können Sie sich Ihr Wunschprodukt auch versandkostenfrei an eine von unseren über 550 Filialen liefern lassen.

Und so geht's:

• Wählen Sie bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten unter "Lieferadresse" das Feld "Lieferung an eine Filiale" aus.
• Anschließend können Sie eine Filiale in Ihrer Nähe auswählen und den Bestellprozess abschließen.
• Bitte beachten Sie, dass sie verpflichtet sind, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Auftragsbestätigung abzuholen.
• Bitte bringen Sie zur Abholung die Auftragsbestätigung, die Rechnung sowie einen von der Behörde ausgestellten Lichtbildausweis mit (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein).

Die mobilcom-debitel GmbH behält sich das Recht vor, nach fruchtlosem Ablauf der vierzehntägigen Abholfrist vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Sie möchten ein Produkt vor dem Kauf in Ihren Händen halten oder wünschen eine kompetente Beratung vor Ort? Dank unserer unverbindlichen Filial-Reservierung ist das kein Problem.

Und so geht's:

• Besuchen Sie unseren Online-Shop und legen Sie die Produkte Ihrer Wahl in Ihren Warenkorb.
• Wählen Sie anschließend "Reservierung und Bezahlung in der Filiale" aus.
• Mit unserer Suchfunktion finden Sie ganz leicht einen Shop in Ihrer Nähe.
• Nach Bestätigung Ihres Reservierungswunsches erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung.
• Besuchen Sie innerhalb von 48 Stunden Ihre ausgewählte Filiale und erleben Sie das gewünschte Produkt live. Sie können den Artikel direkt kaufen und mitnehmen.

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit an, Ihre Ware an eine Packstation Ihrer Wahl liefern zu lassen.

Und so geht's:

• Wählen Sie bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten unter "Lieferadresse" das Feld "Lieferung an eine Packstation" aus.
• Tragen Sie anschließend Ihre Postnummer, die Packstation-Nummer sowie die Packstation-Postleitzahl und den Packstation-Ort ein und schließen Sie den Bestellprozess ab.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei DHL registriert sein müssen, um diesen Service nutzen zu können.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Über den darin angegebenen Link können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit im Detail einsehen.

Sie können den Status Ihres Auftrages auch direkt abfragen. Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer, die Sie unserer Bestätigungsmail entnehmen können.

Bitte nutzen Sie für die Rücksendung unser Rücksendeformular. Das Formular liegt Ihrer Bestellung bei.

Bitte beachten Sie hierbei Folgendes:

• Bitte geben Sie auf dem Retourenschein an, aus welchen Gründen Sie das Paket zurücksenden möchten.
• Bitte achten Sie darauf, dass die Rücksendung vollständig ist. Unvollständige Rücksendungen führen zu einem Werteersatzanspruch.
• Verwenden Sie für den Rückversand der Ware bitte einen passenden Umkarton und verkleben Sie diesen sicher.
• Kleben Sie das beiliegende Retouren-Etikett bitte auf das Paket und geben Sie bei einer Annahmestelle Ihrer Wahl ab.