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Du hast uns bereits empfohlen? Dann kannst du den Status deiner Prämie hier verfolgen und uns sagen, wohin wir diese überweisen sollen. Die Zugangsdaten haben wir dir per E-Mail geschickt.

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Häufig gestellte Fragen
Wann bekomme ich meine Prämie ausgezahlt?
Nachdem der geworbene Kunde die Vertragsdaten an mobilcom-debitel übermittelt hat, siehst du die Prämie für den geworbenen Kunden mit dem Status "in Prüfung" (Ampel auf gelb) in deinem Account. Sobald die Widerrufsfrist abgelaufen und das Vertragsverhältnis tatsächlich zustande gekommen ist, wird deine Prämie bestätigt und im darauf folgenden Abrechnungslauf ausgezahlt. Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt der Sim-Karte und dauert 14 Tage. Spätestens nach 23 Tagen ab Tarifbestellung wird die Prämie freigegeben oder abgelehnt.
Wie hoch sind die Prämien?
Die Prämie beträgt € 30,- für einen erfolgreich vermittelten Neukunden eines Mobilfunk-Laufzeitvertrags. Dabei ist es nicht entscheidend, ob die Laufzeit 24 Monate beträgt, oder der empfohlene Mobilfunkvertrag monatlich kündbar ist. Für eine erfolgreiche freenet TV Empfehlungen bekommst du eine Prämie von € 15,-.
An wen wende ich mich bei Problemen?
Bei Problemen im Empfehlungsprozess, die sich durch diese Hilfeseiten nicht lösen lassen, wende dich einfach an freunde@mobilcom-debitel.de. Deine Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet.
Warum übernimmt vitrado GmbH die Abrechnung?
vitrado GmbH gehört genau wie mobilcom-debitel zur freenet AG und übernimmt für mobilcom-debitel die technische Umsetzung sowie die Abrechnung und Auszahlung der Prämien im Empfehlungsprozess.
Was bedeuten die verschiedenen Status der Prämien?
Die verschiedenen Status der Prämien werden mit Hilfe einer Ampel dargestellt. Leuchtet die Ampel gelb, ist die Prämie für den geworbenen Freund noch in Prüfung. Dies bedeutet, dass der Vertrag mit deinem Freund noch nicht endgültig zustande gekommen ist - dass beispielsweise die Widerrufsfrist noch nicht verstrichen ist. Eine grüne Ampel bedeutet, dass die Prämie bereits freigegeben ist, da der Vertrag zwischen deinem geworbenen Freund und mobilcom-debitel zustande gekommen ist. Die Prämie wird mit dem nachfolgenden Abrechnungslauf ausgezahlt. Eine rote Ampel bedeutet, dass die Prämie abgelehnt wurde. Die Stornierung einer Prämie kann verschiedene Gründe haben (z.B.: Widerruf, negative Bonität, falsche Daten etc.).
Wie viele Freunde kann ich werben?
mobilcom-debitel bietet dir die Möglichkeit, so viele neue Freunde zu werben, wie du möchtest. Beachte dabei bitte, dass dein geworbener Freund maximal 3 Sim-Karten bzw. Verträge von mobilcom-debitel bekommen kann. Falls du es in Betracht ziehst, dauerhaft Freunde oder Kunden für mobilcom-debitel zu vermitteln, bietet sich das mobilcom-debitel Partnerprogramm bei vitrado.de an. Dort kannst du auf eine Vielzahl an Werbemitteln zugreifen (z.B. Banner, Newsletter-Templates), um als professioneller Partner Werbung auf deiner Website zu machen. Zudem gibt es dort bei größerer Vertriebsleistung deinerseits die Möglichkeit auf Mengenprämien.
Gibt es weitere Alternativen, wie ich mobilcom-debitel bewerben kann?
Ja. Falls du eine Website besitzt, bietet mobilcom-debitel die Möglichkeit, Werbebanner darauf zu platzieren. Hierfür gibt es spezielle Werbemittel, welche von deiner Internetseite auf die mobilcom-debitel Angebote verlinken. Sobald ein Interessent einen deiner Links benutzt und ein mobilcom-debitel Produkt kauft, erhältst du als Vermittler eine Prämie. Im mobilcom-debitel Partnerprogramm bei vitrado.de gibt es umfangreiche Werbemittel wie Logos, grafische Banner sowie Textlinks und Newsletter-Vorlagen. Melde dich hierzu einfach beim Partner-Netzwerk unter https://app.vitrado.de/v2/partner-signup an.
Kann ich meinen Account löschen und was passiert dann?
Der Account kann natürlich gelöscht werden. Kontaktiere uns dazu bitte unter freunde@mobilcom-debitel.de. Sämtliche Daten werden dann bei vitrado.de unwiederbringlich gelöscht. Beachte jedoch bitte, dass in dem Fall noch nicht ausgezahlte Prämien verfallen. Empfehlern, deren Accounts und damit sämtliche Daten gelöscht sind, kann vitrado.de keine Prämien überweisen. Weiterhin ist es dir nicht mehr möglich, über diesen Account weitere Freunde zu werben.
Warum muss der von mir geworbene Freund über den Link in der E-Mail bestellen?
Nachdem du die Empfehlung über das Empfehlungsformular verschickt hast, erhält der von dir angegebene Empfänger eine E-Mail zugesandt. Diese beinhaltet einen automatisch generierten Link. Damit deine Kundenwerbung erfasst werden kann und dir die Prämie zum Schluss ausgezahlt werden kann, ist es zwingend notwendig, dass der geworbene Freund über den Link aus dieser E-Mail bestellt. Beim Klick deines Freundes auf den Werbelink werden Parameter übermittelt, welche die Zuordnung zu dir als Werber herstellen. Somit weiß der technische Dienstleister vitrado.de, welcher Kunde den neuen Vertragspartner geworben hat. Ohne diese Zuordnung wird keine Prämie erfasst.
Kommen Kosten auf mich zu, wenn ich einen Freund werbe?
Der Empfehlungs- bzw. Freunde-werben-Dienst ist absolut kostenlos. Du kannst mit jeder erfolgreichen Kundenwerbung eine Prämie verdienen, dafür fallen für dich zu keinem Zeitpunkt Kosten an.

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