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Reparatur

Wo kann ich mein Handy reparieren lassen?

Sie können Ihr Gerät grundsätzlich in jedem mobilcom-debitel Shop abgeben. In über 50 Shops mit Repairpoint ist sogar eine Sofort-Reparatur möglich. Kleinere Defekte, wie zum Beispiel ein Software Update oder Display-Austausch, werden dort binnen kürzester Zeit erfolgreich behandelt. Sie finden den Repairpoint in Ihrer Nähe ganz einfach hier:
Repairpoints finden


Wie frage ich den Reparaturstatus ab?

Bei komplizierten Schäden wird ihr Handy in ein zentrales Servicecenter des Herstellers eingeschickt. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Reparatur-Status Ihres Handys zu verfolgen. Geben Sie dazu einfach die IMEI-Nummer des Gerätes im dafür vorgesehenen Feld ein und Sie erhalten sofort alle Informationen über den derzeitigen Stand Ihrer Reparatur.
Reparaturstatus abfragen


Bekomme ich ein Leihgerät?

Ihr Smartphone ist zur Reparatur. Und nun? Ohne Smartphone– das geht doch nicht! Muss es auch nicht. Denn bei Abgabe Ihres defekten Smartphones in einem unserer Shops, erhalten Sie je nach Verfügbarkeit ein kostenloses Leihgerät vor Ort.


Was kostet die Reparatur?

Die Reparaturkosten Ihres Handys berechnen wir nach Aufwand und eventuell erforderlichen Ersatzteilen. Anstelle einer Reparaturpauschale, die für alle Reparaturen gleich hoch angesetzt ist, bezahlen Sie bei mobilcom-debitel nur die Kosten, die für Ihre individuelle Reparatur anfallen. Damit Sie sich ein Bild über die Kosten verschiedener Standard-Reparaturen und Updates machen können, haben wir eine Beispiel-Preisliste erstellt, die Sie hier oder in jedem mobilcom-debitel Shop einsehen können.
Preisliste Beispiel-Reparaturen

 

Step 1

Kosten-Check

Mit einer Prüfkostenpauschale von € 19,95 sind Sie auf der sicheren Seite. Wir ermitteln die Reparaturkosten und stellen die Prüfkostenpauschale nur in Rechnung, wenn Sie Ihr Handy nach der Prüfung nicht durch unseren Repairservice reparieren lassen möchten.
Wenn Sie unseren Repairservice in Anspruch nehmen, wird die Prüfkostenpauschale natürlich mit den Reparaturkosten verrechnet.