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Reparatur

Wo kann ich mein Handy reparieren lassen?

Sie können Ihr Gerät grundsätzlich in jedem mobilcom-debitel Shop abgeben. In über 30 Standorten bietet unser Reparaturpartner PRO REPAIR vor Ort eine Sofort-Reparatur für viele aktuelle Modelle an. Kleinere Defekte, wie zum Beispiel ein Software Update oder Display-Austausch, werden dort binnen kürzester Zeit erfolgreich erledigt. Welcher mobilcom-debitel Shop eine Sofort-Reparatur anbietet, können Sie hier prüfen:
Repairpoints finden


Wie frage ich den Reparaturstatus ab?

Bei komplizierten Schäden oder nach Abgabe in einem Shop ohne vor Ort Werkstatt wird ihr Handy in ein Servicecenter eingeschickt. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Reparatur-Status Ihres Handys zu verfolgen. Geben Sie dazu einfach die Vorgangsnummer und ihre Postleitzahl in die dafür vorgesehenen Felder ein und Sie erhalten sofort alle Informationen über den derzeitigen Stand Ihrer Reparatur. Liegt ein Kostenvoranschlag zu ihrer Reparatur vor oder wurden Schadenfotos erstellt, sind diese ebenfalls einsehbar. Auch fehlende Dokumente wie z.B. nachzureichende Garantiebelege können hochgeladen werden.
Reparaturstatus abfragen


Bekomme ich ein Leihgerät?

Ihr Smartphone ist zur Reparatur. Und nun? Ohne Smartphone– das geht doch nicht! Muss es auch nicht. Denn bei Abgabe Ihres defekten Smartphones in einem unserer Shops erhalten Sie je nach Verfügbarkeit ein kostenloses Leihgerät vor Ort.


Was kostet die Reparatur?

Die Reparaturkosten Ihres Handys berechnen wir nach Aufwand und eventuell erforderlichen Ersatzteilen. Anstelle einer Reparaturpauschale, die für alle Reparaturen gleich hoch angesetzt ist, bezahlen Sie bei mobilcom-debitel nur die Kosten, die für Ihre individuelle Reparatur anfallen. Die folgende Reparaturpreisabfrage gibt ihnen einen Überblick über die häufigsten vorkommenden Reparaturen und deren Kosten. Auf Wunsch erhalten Sie vor jeder kostenpflichtigen Reparatur einen Kostenvoranschlag für nur 19,95€, der bei Beauftragung der Reparaturdurchführung mit den anfallenden Kosten verrechnet wird.
Preisliste Beispiel-Reparaturen


Wie lasse ich ein WERTGARANTIE-versichertes Gerät reparieren?

Geräte, die durch eine WERTGARANTIE Handyversicherung geschützt sind, wickeln wir im Schadenfall gern für Sie ab. Geben Sie lediglich ihr defektes Gerät in einem mobilcom debitel Shop ab, wir kümmern uns um den Rest. Sie erhalten ihr repariertes oder getauschtes Gerät nach kurzer Zeit zurück, ohne Kosten verauslagen zu müssen. Versprochen!