Weltweite Hotspot Flat: Das größte WLAN der Welt

FAQ rund um die Weltweite Hotspot Flat

Wofür benötige ich eigentlich die freenet Hotspot App?

Die freenet Hotspot App ist erforderlich, damit Sie das Zusatzprodukt "freenet Hotspot Flat" nutzen können.

Über die App können Sie sich unkompliziert mit dem nächstgelegenen teilnehmenden WLAN-Netzwerk verbinden. So schonen Sie Ihr mobiles Datenvolumen und surfen unterwegs im WLAN. Außerdem können Sie sich in der App die WLAN-Netzwerke in Reichweite anzeigen lassen, nach WLAN-Netzwerken suchen und deren Qualität überprüfen.

Kann ich die "freenet Hotspot Flat" auch ohne App benutzen?

Nein, das Produkt "freenet Hotspot Flat" funktioniert nur in Verbindung mit der freenet Hotspot App.

Kann ich die App auch ohne Abschluss der "freenet Hotspot Flat" nutzen?

Voraussetzung für die Nutzung der App ist der Abschluss des Zusatzproduktes "freenet Hotspot Flat" bei mobilcom-debitel. Erst dann können Sie sich registrieren und die App direkt nutzen.

Kann ich die "freenet Hotspot Flat" auch direkt über die App buchen?

Die "freenet Hotspot Flat" kann ausschließlich über mobilcom-debitel gebucht werden. Gehen Sie einfach online auf www.md.de oder besuchen Sie unsere Kollegen im Shop bei Ihnen um die Ecke.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Kein Problem, nutzen Sie einfach die Funktion "Passwort vergessen" in der App. Folgen Sie dann den Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passwortes.

Auf wie vielen Endgeräten kann ich die "freenet Hotspot Flat" nutzen?

Sie können sich mit Ihrem Account auf bis zu zwei Geräten gleichzeitig anmelden.

Richten Sie Ihren „freenet Hotspot Flat"-Account auf einem weiteren Gerät ein, wird jeweils das zuerst angemeldete Endgerät automatisch aus der Verfügbarkeit entfernt, sodass die Nutzung über dieses nicht mehr möglich ist.

Bitte beachten Sie: Das Anmelden an einem Hotspot ist nur auf jeweils einem Endgerät möglich. Wechseln Sie auf Ihr Zweitgerät, wird die Verbindung des zuerst angemeldeten Endgerätes unterbrochen.

Welche Systemvoraussetzungen gibt es?

Sie können die App sowohl auf dem Smartphone als auch auf dem Tablet mit Android- oder iOS-Betriebssystem nutzen. Unterstützt werden Geräte mit den Betriebssystemen ab Android 4.2 und iOS Version 9.3.

Welche WLAN-Netzwerke werden von der "freenet Hotspot Flat" unterstützt?

Android:
In der App finden Sie unter dem Menüpunkt "Hotspot Suche" eine Liste der WLAN-Netzwerke, die sich in der näheren Umgebung befinden. Die WLAN-Netzwerke, die von der "freenet Hotspot Flat" unterstützt werden, sind mit einem Smiley gekennzeichnet.

iOS:
Gehen Sie mit Ihrem iPhone oder iPad auf "Einstellungen" >> "WLAN". Die WLAN-Netzwerke, die von der "freenet Hotspot Flat" unterstützt werden, sind mit "freenet Hotspot" in orange unter dem WLAN-Namen gekennzeichnet. Klicken Sie auf das jeweilige WLAN-Netzwerk und Sie werden direkt verbunden. Sobald Sie einmal mit einem WLAN-Netzwerk verbunden waren, wird Sie die App künftig automatisch mit diesem Netzwerk verbinden, wenn Sie sich in Reichweite des WLAN-Netzwerkes befinden.

Wie kann ich mich mit einem WLAN Netzwerk verbinden?

Android:
Sie sollten mit dem WLAN automatisch verbunden sein. Ist dies nicht der Fall, gehen Sie in der freenet Hotspot App auf die WLAN-Übersicht und wählen das WLAN-Netzwerk mit dem Smiley daneben aus. Dann werden Sie direkt mit dem ausgewählten WLAN-Netzwerk verbunden.

iOS:
Gehen Sie in Ihrem iPhone oder iPad auf “Einstellungen” >> “WLAN”. Die WLAN-Netzwerke, die von der "freenet Hotspot Flat" unterstützt werden, sind mit "freenet Hotspot" in orange unter dem WLAN-Namen gekennzeichnet. Klicken Sie auf das jeweilige WLAN-Netzwerk und Sie werden direkt verbunden. Sobald Sie einmal mit einem WLAN-Netzwerk verbunden waren, wird Sie die App künftig automatisch mit diesem Netzwerk verbinden, wenn Sie sich in der Reichweite des WLAN-Netzwerkes befinden.

Wie finde ich heraus welches WLAN Netzwerk in meiner Reichweite ist?

Android:
Klicken Sie in der freenet Hotspot App im Menü auf "Hotspot Suche”. Hier werden Ihnen alle Hotspots, die sich in Reichweite zum Standort Ihres Smartphones befinden, übersichtlich in einer Liste dargestellt. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, im Suchfeld eine Adresse einzutragen um herauszufinden, ob sich in Reichweite der gewünschten Adresse ein freenet Hotspot befindet. Um sich das Ergebnis auf einer Karte anzeigen zu lassen, können Sie einfach oben rechts auf das Kartensymbol klicken und die Karte mit den verfügbaren WLAN-Netzwerken erscheint.

iOS:
Klicken Sie in der freenet Hotspot App im Menüpunkt "Home" auf "Hotspot Suche”. Hier werden Ihnen alle Hotspots, die sich in Reichweite zum Standort Ihres Smartphones befinden, übersichtlich in einer Liste dargestellt. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, im Suchfeld eine Adresse einzutragen um herauszufinden, ob sich in Reichweite der gewünschten Adresse ein freenet Hotspot befindet. Um sich das Ergebnis auf einer Karte anzeigen zu lassen, können Sie einfach oben rechts auf das Kartensymbol klicken und die Karte mit den verfügbaren WLAN-Netzwerken erscheint.

Wie kann ich feststellen, welche Qualität ein bestimmter WLAN-Hotspot hat?

Die WLAN-Hotspots sind mit Smileys gekennzeichnet, welche die Qualität angeben. Darüberhinaus kann über den „Speed Test“ festgestellt werden, wie der jeweilige Hotspot klassifiziert wird.

Gibt es in der Nutzung der "freenet Hotspot Flat" Zeit- bzw. Datenvolumen-Einschränkungen?

Nein, es existieren keinerlei Einschränkungen. Die "freenet Hotspot Flat" kann unbegrenzt genutzt werden.

Fallen zusätzliche Roaminggebühren außerhalb der EU an?

Roaminggebühren außerhalb der EU fallen lediglich bei der Suche nach verfügbaren Hotspots an, da Sie hierfür die mobilen Daten nutzen. Sobald Sie sich mit einem teilnehmenden Hotspot verbinden, surfen sie kostenfrei im WLAN.

Informationen zu World Roaming Data sowie zu unseren attraktiven Roaming-Optionen finden Sie HIER.