Zum Schutz vor Missbrauch: Handy sperren

Was Sie tun sollten, wenn Sie Ihr Handy verloren haben oder wenn es gestohlen wurde:

  • SIM-Karte sperren und Ersatzkarte bzw. Neugerät beantragen
  • Bei Diebstahl: Anzeige erstatten
  • Zum künftigen Schutz: Versicherung abschließen

Weitere Themen

Von der Sperrung bis zur Versicherung:

1. SIM-Karte sperren

Sperren Sie per Hotline oder online als erstes Ihre SIM-Karte, damit niemand auf Ihre Kosten telefonieren kann. Auch aus dem Ausland können Sie mit der Online-Kartensperrung schnell reagieren.

2. Ersatzkarte bestellen

Als Kunde mit einem Laufzeitvertrag bestellen Sie eine neue Ersatzkarte und behalten Ihre alte Rufnummer.
Als Prepaidkunde haben Sie die Wahl zwischen einem neuen Starterpaket und einer neuen Nummer oder einer Ersatzkarte bei Nummernbeibehaltung. Der Preis einer neuen Karte beträgt € 25,-.

3. Neues Handy besorgen

Suchen Sie sich ein neues Handy aus. Ist ihr Vertrag verlängerbar? Dann wählen Sie im Rahmen der Vertragsverlängerung ein neues Handy aus. Als Prepaid-Kunde holen Sie sich beim Online-Shop ein günstiges Handy in einem Prepaid-Bundle.

4. Bei Diebstahl: Anzeige

Mit Hilfe der Seriennummer bzw. IMEI-Nummer eines Handys kann die Polizei jedes Mobiltelefon identifizieren. Sie finden die Nummer in Ihren Vertragsunterlagen bzw. auf Ihrem Handy.

5. Tipps für die Zukunft

Buchen Sie bei Vertragsabschluss gleich eine Versicherung dazu! Es lohnt sich auf alle Fälle. Darüberhinaus empfehlen wir eine regelmäßige Datensicherung und wir raten von der Deaktivierung der PIN, Ihren persönlichen Indendifikations-Code, ab.

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