Verbraucherschutz

               

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Verhaltenskodex Verbraucherschutz

Verbraucherschutz ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir wollen daher das Vertrauen unserer Kunden in neue Dienste stärken und hat sich mit Anbietern von mobilen Diensten sowie allen deutschen Mobilfunkbetreibern zusammengeschlossen, um einen Verhaltenskodex zur Reglung mobiler Mehrwertdienste zu erstellen.
Dieser Verhaltenskodex stellt eine freiwillige Selbstverpflichtung der Mobilfunkbranche dar. Er definiert klare, branchen- und bundesweit einheitliche Richtlinien für das Angebot von SMS-, Web- und WAP-basierten Mehrwertdiensten.

Die Umsetzung der Richtlinien durch die Teilnehmer des Verhaltenskodex

  • sorgt für eine verstärkte Preis- und Angebotstransparenz,
  • vereinheitlicht und regelt klar den Ablauf der Beauftragung und Kündigung von Abonnements,
  • definiert Mechanismen zur besseren Kostenkontrolle für den Verbraucher und verhindert die Belästigung von Verbrauchern mit sog. Spam-SMS.


Der Verhaltenskodex unterliegt einem regelmäßigen Prüfungs- und Überarbeitungsprozess, um eine Anpassung an Veränderungen in der Branche angemessen und zeitnah sicherzustellen und den Verbraucherschutz kontinuierlich zu verbessern.

Der Verhaltenskodex kann hier heruntergeladen werden.
Eine Liste der teilnehmenden Unternehmen kann hier heruntergeladen werden.
Eine Liste aller Kurzwahlen sowie die dazugehörigen Anbieter finden Sie hier.
Eine Liste aller Mehrwertdiensteanbeiter deren Dienste durch unsere Kunden genutzt werden können finden Sie hier.

Automatische Warnung per SMS vor überhöhten Ausgaben für Kurzwahl-Mehrwertdienste

Ab dem 01.09.2007 haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ausgaben für Kurzwahl-Mehrwertdienste genauer zu kontrollieren. Sie werden auf Wunsch bzw. automatisch per SMS kostenlos benachrichtigt, wenn Sie je Kalendermonat und Mehrwertdiensteanbieter 20 Euro oder ein Vielfaches hiervon für die Nutzung von Kurzwahl-Mehrwertdiensten ausgeben.

Und so funktioniert‘s:

  • Für unsere Kunden im Deutsche Telekom Mobilfunk-Netz:
    Zur Aktivierung der "Warn-SMS", über die Tastatur des Handys *146*1# eingeben und dann die Abhebetaste drücken. Zur Deaktivierung dieses Dienstes ist die *146*2# sowie zur Statusabfrage ist die *146*3# einzugeben und mit der Abhebetaste auf dem Handy zu bestätigen.

  • Für unsere Kunden im E-Plus Netz:
    Unseren Kunden im E-Plus Netz können auf der E-Plus Homepage die WARN-SMS im Internet aktivieren und stornieren. Dieser Dienst ist zu finden unter www.eplus.de. Dort gehen Sie auf "Mobile Dienste" und klicken dann auf "SMS". Auf der Folgeseite wählen Sie "SMS-Infodienste" im linken Menüfeld und anschließend bei "WARN-SMS" den Button "AUF´S HANDY". Hier müssen Sie sich mit Ihrer E-Plus Rufnummer und Ihrem SMS/MMS-Kennwort einloggen. Das Kennwort erhalten Sie nach Anruf der Rufnummer 0177 1001 900 (EUR 0,26 pro Anruf) per SMS auf Ihr Handy.

  • Für unsere Kunden im Vodafone oder O2 Netz:
    Eine ausdrückliche Aktivierung ist nicht nötig, da die "Warn-SMS" automatisch verschickt werden.