Was bedeutet Diebstahlschutz im Menü meines Mobiltelefons?
Wenn Sie diese Funktion aktivieren, wird der Diebstahlschutzcode (= Gerätecode) nach der PIN-Prüfung abgefragt, sobald eine andere Karte eingelegt wird.
Wird der Gerätecode dreimal falsch eingegeben, wird das Mobiltelefon gesperrt.
Die Entsperrung des Mobiltelefons kann ausschließlich vom Hersteller vorgenommen werden.
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Was ist die PIN?
Die PIN (Personal Identification Number) ist Ihr persönlicher Zugangsschlüssel zu Ihrem Mobilfunknetz.
Die PIN ist mindestens vierstellig, beliebig änderbar und wird nach drei Falscheingaben gesperrt.
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Was muss ich tun, um einen Anruf erhalten zu können?
Im Gegensatz zu einem Festnetztelefon müssen Sie Ihr Mobiltelefon einschalten, die PIN (Personal Identification Number) eingeben und bestätigen. In Deutschland wird der Name Ihres Netzbetreibers auf dem Display Ihres Handys angezeigt.
Wenn Sie im Ausland sind, wird der Name des Mobilfunknetzes angezeigt, in das sich Ihr Mobiltelefon eingebucht hat.
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Was passiert, wenn ich keinen Empfang habe?
Wenn Sie eine Rumleitung auf Ihre Mailbox eingerichtet haben, hört der Anrufer die Ansage Ihrer Mailbox und kann eine Nachricht hinterlassen.
Haben Sie Ihre Mailbox nicht eingerichtet, hört der Anrufer die Ansage "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar."
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Wie schütze ich mich vor Diebstahl oder Missbrauch meines Handys?
Lassen Sie Ihr Handy nie eingeschaltet und unbeaufsichtigt liegen. Bewahren Sie die PIN- und PUK-Nummern immer separat vom Gerät auf.
Im Falle eines Diebstahls sollten Sie Ihre SIM-Karte sofort sperren lassen, um zu verhindern, dass jemand auf Ihre Rechnung Kosten verursacht. Unsere Hotline benötigt für eine Kartensperre Ihre Mobilfunknummer und Ihr Kundenkennwort. In kürzester Zeit ist dann die SIM-Karte gesperrt.
- Innerhalb Deutschlands: 0180 5 022 240 (max.: € 0,14/Min. aus dem dt. Festnetz bzw. € 0,42/Min aus dt. Mobilfunknetzen)
- Kurzwahl im Mobilfunk innerhalb Deutschlands: 222 40
- aus dem Ausland: +49 180 5 022 240
- per Fax: +49 180 5 022 240 (€ 0,14 je Minute aus dem dt. Festnetz / Preise aus den Mobilfunknetzen können abweichen)
Übrigens: Ihre SIM-Karte können Sie auch selbst online über das Kunden-Center sperren. |
Wozu brauche ich die PUK?
Wenn Sie dreimal die PIN falsch eingeben, sperrt sich Ihre Karte automatisch. Mit Hilfe der PUK (Personal Unblocking Key) können Sie Ihre Karte entsperren und danach wieder mobil telefonieren.
Die PUK haben Sie zusammen mit Ihrer mobilcom-debitel Karte und der PIN erhalten.
Sie können Ihre SuperPIN bzw. PUK über unser Kontaktformular anfordern. Alternativ können Sie Ihre PUK über unsere Hotline abfragen.
Zur Entsperrung geben Sie an Ihrem Handy bitte folgendes ein:
**05*Superpin/PUK*Neue PIN*NeuePIN# grüner Hörer
Beispiel:
Ihre SuperPIN/PUK lautet: 1234
Sie möchten zukünftig folgende PIN nutzen: 7268
Dann lautet Ihre Eingabe:
**05*1234*7268*7268#grüner Hörer
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Wozu brauche ich eine Karte für mein Handy?
Bevor Sie mit Ihrem Handy telefonieren können, müssen Sie eine SIM-Karte (Subscriber Identity Module) in Ihr Handy einlegen. Diese Karte ist sozusagen der Schlüssel Ihres Handys zum Mobilfunknetz.
Wenn Sie Ihr Handy einschalten, bucht es sich automatisch ins Mobilfunknetz ein. Dabei werden Informationen übermittelt, die auf der SIM-Karte gespeichert sind. Anhand dieser Informationen erkennt das Netz, welcher Teilnehmer sich an welchem Ort befindet und kann so die gewünschten Verbindungen herstellen.
Ihre SIM-Karte können Sie auch in ein anderes Handy einlegen - z.B. wenn Sie sich einmal ein anderes leihen - und dann mit diesem telefonieren.
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In meinem Handy erscheint die Meldung "Wahlsperre" bzw. "Anruf nicht erlaubt", sobald ich raustelefonieren möchte.
Sie haben die Funktion feste Rufnummern bzw. Rufnummernbeschränkung in Ihrem Mobiltelefon aktiviert.
Zum Sperren bzw. Entsperren dieser Funktion blättern Sie einfach in Ihrem Handymenü auf den Menüpunkt EINSTELLUNGEN - SICHERHEITSEINSTELLUNGEN und dann auf den Menüpunkt RUFNUMMERNBESCHRÄNKUNG bzw. NUR DIESE SIM.
Dort können Sie dann diese Funktion entweder aktivieren oder deaktivieren.
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In welchem Format speichere ich meine Rufnummern im Handy ab?
Wenn Sie Telefonnummern in Ihrem Handy abspeichern, verwenden Sie bitte keine Sonderzeichen wie beispielsweise Bindestriche, Punkte, Leerschritte etc. Sobald Sonder - oder Leerzeichen in den Rufnummern auftauchen um z.B. Vorwahl und Rufnummer abzugrenzen, lassen sich die Rufnummern nicht mehr anwählen.
Unser Tipp: Speichern Sie Ihre Rufnummern stets im internationalen Format ab, z.B. +491712345678, +491721234567, +491771234567, +4917612345678. Weitere Informationen finden sie in der Bedinungsanleitung Ihres Handys.
Sie haben keine Bedienungsanleitung zur Hand oder wünschen aktuelle Informationen zum Mobilfunk? Rufen Sie uns an:
Telefon 0900/10 22 24 0 (Montag - Sonntag 08:00 Uhr - 20:00 Uhr) (€ 0,15/Min. Auswahlmenü, € 1,29/Min. ab Gesprächsbeginn aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk abw.)
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Wie erfahre ich die Seriennummer (IMEI-Nummer) für mein Handy?
Die sicherste Möglichkeit die IMEI zu Ihrem Handy zu erfahren, haben Sie über die Kombination *#06#. Im Display erscheint dann Ihre IMEI-Nummer.
Sie können auch den AKKU aus Ihrem Handy entfernen. Im Handy finden Sie dann einen Aufkleber mit der IMEI-Nummer.
Auch der Karton Ihres Handys enthält auf der Aussenseite die IMEI-Nummer zum Gerät.
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Wie kann ich das Mehrfrequenztonwahlverfahren an meinem Telefon aktivieren, so dass meine Mailbox auch auf Tastendruck reagiert?
Diese Funktion können Sie über die Menüstruktur des Telefons aktivieren. Ausführliche Hinweise entnehmen Sie bitte Ihrer Bedienungsanleitung unter dem Stichwort "DTMF-Töne".
Sie haben keine Bedienungsanleitung zur Hand oder wünschen aktuelle Informationen zum Mobilfunk? Rufen Sie uns an:
Telefon 0900/10 22 24 0 (Montag - Sonntag 08:00 Uhr - 20:00 Uhr) (€ 0,15/Min. Auswahlmenü, € 1,29/Min. ab Gesprächsbeginn aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk abw.)
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Wie kann ich den zugeschickten Link von mload öffnen um meine Bestellung auf das Handy laden?
Um Ihre Bestellung von mload auf das Handy zu laden, öffnen Sie in der zugeschickten SMS den hinterlegten Link. Sie werden automtisch mit dem Downloadpoartal verbunden und wählen Ihre Bestellung aus.
Damit Sie das Downloadportal aufrufen können, muss ihr Handy dafür konfiguriert werden. Die Konfiguration können Sie direkt hier vornehmen.
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Wie kann ich in meinem Telefon die Netzwahl von automatisch auf manuell umstellen?
Sie haben die Möglichkeit diese Funktion über die Menüsteuerung Ihres Handys einzustellen. Diese Einstellung finden Sie bei den meisten Geräten unter dem Punkt "Netz" oder "Telefoneinstellungen".
Genauere Hinweise entnehmen Sie bitte Ihrer Bedienungsanleitung.
Sie haben keine Bedienungsanleitung zur Hand oder wünschen aktuelle Informationen zum Mobilfunk? Rufen Sie uns an:
Telefon 0900/10 22 24 0 (Montag - Sonntag 08:00 Uhr - 20:00 Uhr) (€ 0,15/Min. Auswahlmenü, € 1,29/Min. ab Gesprächsbeginn aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk abw.)
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