Das Handy reparieren – wann, wo und wie?

Die Lizenz zum Reparieren

Ihr Handy ist bei uns in guten Händen. Unser Service verfügt über Reparaturlizenzen vieler namhafter Gerätehersteller und es werden ausschließlich Original-Ersatzteile verwendet.
 

Sofort-Reparatur in über 50 Repairpoints

Sie können den Patienten grundsätzlich in jedem mobilcom-debitel Shop einliefern. In über 50 Shops mit Repairpoint ist sogar eine ambulante Sofort-Reparatur möglich. Kleinere Defekte, wie zum Beispiel ein Software Update oder Display-Austausch, werden dort binnen kürzester Zeit erfolgreich behandelt. Sie finden den Repairpoint in Ihrer Nähe ganz einfach hier:

» Repairpoints finden
 

Repairstatus abfragen

Bei komplizierten Schäden wird ihr Handy in ein zentrales Servicecenter des Herstellers eingeschickt. Sie haben aber jederzeit die Möglichkeit, den Reparatur-Status Ihres Handys zu verfolgen.

Geben Sie dazu einfach die IMEI-Nummer des Gerätes im dafür vorgesehenen Feld ein und Sie erhalten sofort alle Informationen über den derzeitigen Stand Ihrer Reparatur.

» Reparaturstatus abfragen
 

mobilcom-debitel Repairservice – die wichtigsten Infos

Ohne Handy? Nicht mit uns!

Ihr Handy ist zur Reparatur. Und nun? Ohne Handy – das geht doch nicht! Muss es auch nicht. Denn bei Abgabe Ihres defekten Handys in einem unserer Shops, erhalten Sie ein kostenloses Leihgerät* von uns.
(*nach Verfügbarkeit)

Sichern Sie Ihre Handydaten kostenlos online!

Mit everdroid.com können Sie jederzeit schnell, einfach und kostenlos Ihre Handydaten sichern!
So bleiben Ihnen Kontakte und Kalendereinträge bei Handytausch, -defekt, -reparatur oder -verlust erhalten.

Garantie-Reparaturen

Handys, die sich noch der Garantiezeit befinden (in der Regel 24 Monate ab Kaufdatum, Zubehörgarantiezeiten können variieren), reparieren wir für Sie kostenfrei. Bitte bringen Sie unbedingt den Kaufbeleg Ihres Gerätes mit, damit wir prüfen können, ob noch ein Garantieanspruch besteht. Bei Garantiereparaturen wickeln wir den gesamten Vorgang mit dem Hersteller für Sie ab. Ist eine kostenpflichtige Reparatur notwendig, erhalten Sie selbstverständlich vorab einen Kostenvoranschlag.

Kostenpflichtige Reparaturen

Die Reparaturkosten Ihres Handys berechnen wir nach Aufwand und eventuell erforderlichen Ersatzteilen. Anstelle einer Reparaturpauschale, die für alle Reparaturen gleich hoch angesetzt ist, bezahlen Sie bei mobilcom-debitel nur die Kosten, die für Ihre individuelle Reparatur anfallen.
Damit Sie sich ein Bild über die Kosten verschiedener Standard-Reparaturen und Updates machen können, haben wir eine Beispiel-Preisliste erstellt, die Sie hier oder in jedem mobilcom-debitel Shop einsehen können.

» Preisliste Beispiel-Reparaturen

Bitte bedenken Sie jedoch, dass in vielen Fällen erst bei einer Überprüfung des Handys die genaue Ursache für den Fehler identifiziert werden kann. Die Preisliste dient daher nur als Anhaltspunkt für die voraussichtlichen Kosten.

Für die Überprüfung des Handys berechnen wir eine Prüfkostenpauschale von € 19,95. Diese Prüfkostenpauschale stellen wir in Rechnung, wenn Sie Ihr Handy nach der Prüfung nicht durch unseren Repairservice reparieren lassen möchten.

Wenn Sie unseren Repairservice in Anspruch nehmen, wird die Prüfkostenpauschale natürlich mit den Reparaturkosten verrechnet.

Sollten Sie keine Reparatur oder Rücksendung Ihres Handys wünschen, entsorgen wir Ihr Geräte fach- und umweltgerecht.