Handy Repairservice
mobilcom-debitel Handy Repairservice
Das Display Ihres Handys ist kaputt, eine Taste fehlt oder wackelt, Sie haben Probleme mit der Software Ihres Gerätes? Egal, wo Sie Ihr Handy gekauft haben, egal, ob noch mit oder ohne Garantie, der Repairservice von mobilcom-debitel macht Ihr Handy wieder fit.
Die Lizenz zum Reparieren
Ihr Handy ist bei uns in guten Händen. Unser Service verfügt über Reparaturlizenzen vieler namhafter Gerätehersteller und es werden ausschließlich Original-Ersatzteile verwendet.
Sofort-Reparatur in über 50 Repairpoints
Sie können den Patienten grundsätzlich in jedem mobilcom-debitel Shop einliefern. In über 50 Shops mit Repairpoint ist sogar eine ambulante Sofort-Reparatur möglich. Kleinere Defekte, wie zum Beispiel ein Software Update oder Display-Austausch, werden dort binnen kürzester Zeit erfolgreich behandelt. Sie finden den Repairpoint in Ihrer Nähe ganz einfach hier:
Repairpoints finden
Repairstatus abfragen
Bei komplizierten Schäden wird ihr Handy in ein zentrales Servicecenter des Herstellers eingeschickt. Sie haben aber jederzeit die Möglichkeit, den Reparatur-Status Ihres Handys zu verfolgen.
Geben Sie dazu einfach die IMEI-Nummer des Gerätes im dafür vorgesehenen Feld ein und Sie erhalten sofort alle Informationen über den derzeitigen Stand Ihrer Reparatur.
Reparaturstatus abfragen
mobilcom-debitel Repairservice – die wichtigsten Infos
Ohne Handy? Nicht mit uns!
Ihr Handy ist zur Reparatur. Und nun? Ohne Handy – das geht doch nicht! Muss es auch nicht. Denn bei Abgabe Ihres defekten Handys in einem unserer Shops, erhalten Sie ein kostenloses Leihgerät* von uns.
(*nach Verfügbarkeit)
Sichern Sie Ihre Handydaten kostenlos online!
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So bleiben Ihnen Kontakte und Kalendereinträge bei Handytausch, -defekt, -reparatur oder -verlust erhalten. www.zyb.com
Garantie-Reparaturen
Handys, die sich noch der Garantiezeit befinden (in der Regel 24 Monate ab Kaufdatum, Zubehörgarantiezeiten können variieren), reparieren wir für Sie kostenfrei. Bitte bringen Sie unbedingt den Kaufbeleg Ihres Gerätes mit, damit wir prüfen können, ob noch ein Garantieanspruch besteht.
Bei Garantiereparaturen wickeln wir den gesamten Vorgang mit dem Hersteller für Sie ab. Ist eine kostenpflichtige Reparatur notwendig, erhalten
Sie selbstverständlich vorab einen Kostenvoranschlag.
Kostenpflichtige Reparaturen
Die Reparaturkosten Ihres Handys berechnen wir nach Aufwand und eventuell erforderlichen Ersatzteilen. Anstelle einer Reparaturpauschale, die für alle Reparaturen gleich hoch angesetzt ist, bezahlen Sie bei mobilcom-debitel nur die Kosten, die für Ihre individuelle Reparatur anfallen.
Damit Sie sich ein Bild über die Kosten verschiedener Standard-Reparaturen und Updates machen können, haben wir eine Beispiel-Preisliste erstellt, die Sie hier oder in jedem mobilcom-debitel Shop einsehen können.
Preisliste Beispiel-Reparaturen
Bitte bedenken Sie jedoch, dass in vielen Fällen erst bei einer Überprüfung des Handys die genaue Ursache für den Fehler identifiziert werden kann. Die Preisliste dient daher nur als Anhaltspunkt für die voraussichtlichen Kosten.
Für die Überprüfung des Handys berechnen wir eine Prüfkostenpauschale von 19,95 €. Diese Prüfkostenpauschale stellen wir in Rechnung, wenn Sie Ihr Handy nach der Prüfung nicht durch unseren Repairservice reparieren lassen möchten.
Wenn Sie unseren Repairservice in Anspruch nehmen, wird die Prüfkostenpauschale natürlich mit den Reparaturkosten verrechnet.
Sollten Sie keine Reparatur oder Rücksendung Ihres Handys wünschen, entsorgen wir Ihr Geräte fach- und umweltgerecht.
Weitere Informationen und Tipps
Was fällt unter die Garantie?In der Regel gilt die Herstellergarantie für GSM-Telefone 24 Monate ab Kaufdatum. Zubehör wie Akkus oder Speicherkarten können abweichende Garantiezeiten haben.
Die Herstellergarantie deckt nur Konstruktions-, Produktions- und Materialfehler ab. Schäden durch Sturz, Wasser, Feuchtigkeit oder unsachgemäße Handhabung, Display- Bruch, Verschleiß, Akku-Defekte, Überspannung und Kurzschluss fallen nicht unter die Herstellergarantie.
Erhalte ich während der Reparaturzeit auf jeden Fall ein Leihgerät?
mobilcom-debitel bemüht sich, Ihnen bei Abgabe Ihres Gerätes für die Dauer der Reparatur ein kostenloses Leihgerät zur Verfügung zu stellen. Leider kann es vorkommen, dass in einzelnen Shops zeitweise alle Leihgeräte an Kunden vergeben sind.
Wie lange dauert die Reparatur?
Das kommt darauf an, wie schwer der Defekt ist. Bei Fehlern, die in Shops mit Repairpoint behoben werden können, werden Handys meist innerhalb kurzer Zeit repariert. Da jedoch jedes Gerät und jeder Fehler unterschiedlich ist, kann keine allgemein gültige Reparaturdauer angegeben werden. Wir bemühen uns selbstverständlich darum, Ihr Gerät so schnell wie möglich zu reparieren.
In einigen Fällen müssen Handys in die Werksreparatur des Herstellers eingesandt werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich die Reparaturzeit dann verlängert.
Pflege-Tipps für Ihr Handy
Damit Sie an Ihrem Handy möglichst lange Freude haben, finden Sie nachfolgend einige wichtige Hinweise zur Pflege und Handhabung Ihres Mobiltelefons.
Sichern Sie regelmäßig Ihre Daten
Eine regelmäßige Datensicherung ist immer empfehlenswert, um wichtige Daten wie z. B. Telefonnummern, die auf dem Handy gespeichert sind, nicht zu verlieren. Darüber hinaus kann es auch von Vorteil sein, Daten nicht auf dem Handy, sondern auf der SIM-Karte zu speichern. So können die Daten leicht auf ein anderes Handy übertragen werden.
Schützen Sie Ihr Handy vor Wasser und Feuchtigkeit.
Sicher ist Ihnen dieser Effekt bekannt: Ein Brillenträger kommt im Winter aus der Kälte in einen warmen Raum und sofort beschlägt seine Brille. Dieser Effekt tritt auch bei Ihrem Handy auf und kann es beschädigen.
Aber auch Regen, Getränke oder sonstige Flüssigkeiten können zu einem Totalausfall führen. Bedenken Sie: Feuchtigkeitsschäden fallen nicht unter die Garantie der Handy-Hersteller!
Vermeiden Sie extreme Temperaturen.
Starke Hitze, Sonneneinstrahlung sowie Frost haben ebenfalls negative Auswirkungen auf Ihr Handy. Nicht nur das Display, sondern auch andere lebenswichtige Funktionen des Gerätes werden aufs Spiel gesetzt.
Außerdem lässt die Akkukapazität moderner LiIo-Akkus bei kalten Temperaturen drastisch nach.
Achten Sie darauf, Ihr Handy sorgsam zu transportieren.
Achten Sie darauf, Ihr Handy sorgsam zu transportieren.
Wenn Sie Ihr Handy in einer Handtasche, Aktenkoffer oder einem Rucksack transportieren, sollten Sie darauf achten, dass Schlüssel, Kleingeld und andere harte oder spitze Gegenstände dem Handy keine Kratzer zufügen können.
Vorsicht auch bei Sand, Staub und sonstigem Schmutz: Dringen kleine Sandkörner oder Schmutzpartikel in das Handy-Innere, ist eine Reparatur häufig unvermeidlich.
Wir empfehlen Ihnen, das Handy in einer speziell dafür vorgesehenen Handytasche aufzubewahren,
die man beim Telefonieren nicht entfernen muss.
Pflegen Sie auch Ihren Akku.
Bei Handy-Akkus hängen Leistungsfähigkeit und Lebensdauer in entscheidendem Maße von der Pflege ab. So bleibt Ihnen Ihr Akku lange erhalten:
Vermeiden Sie es, das Handy allzu oft ein- und auszuschalten, das verbraucht viel Energie. Wenn Sie nicht gestört werden wollen genügt es, den Klingelton auf Stumm zu schalten.
Beachten Sie bitte auch, dass die vom Hersteller angegebenen Standby-Zeiten Maximalwerte sind, die unter normalen Bedingungen kaum zu erreichen sind. Alle am Telefon ausgeführten Aktionen verringern die maximal erreichbare Standby-Zeit!
Schon die Aktivierung von GPRS kann die Standby-Zeit um 50% verkürzen.
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